| Q： | 我是否須加入大流通網友後，才可以線上購茶？ |
| A： | 是的!從2004/04/30起需加入大流通網友才可買茶，並享網路購茶優惠。 |
| Q： | 我要如何在大流通網站訂購茶葉？ |
| A： | 我們的購物方式很簡單，只要選定茶葉後，在茶葉明細前按下加入購物車，第一次購買的客戶會看到加入會員的畫面，請先加入會員，舊客戶只要輸入帳號密碼，即可至購物車畫面，您可選擇繼續訂購再挑選其他茶葉或是按結帳，再將訂購資料填寫完整後，確認交易無誤後您就完成訂購了。 |
| Q： | 請問大流通的折價券如何獲得？ |
| A： | 大流通將會不定期舉辦贈送折價券活動，請您密切留意活動訊息如：會員市場調查、臉書粉絲群＆Line，贈送方式與贈送內容我們都會在最新消息公布喔！ |
| Q： | 請問大流通的折價券如何使用？ |
| A： | 大流通的折價券是網站會員所屬，只要購物滿999元，系統即會自動折抵一張電子折價券，滿1998元系統即會自動折抵二張電子折價券，以此類推，但要注意的是，大流通的折價券有效日期是一年，超過就不可以使用了喔！ |
| Q： | 請問在大流通購物需要運費嗎？ |
| A： | 在大流通訂購茶葉，一律以物流統一宅急便配送給您，以確保您能快速、完整的收到商品，不致有遺失的情況發生。
國內顧客，購買999元以上郵資一律全免，未滿999元則須負擔運費100元，物流一律由統一宅急便或新竹貨運配送，當日下午16:00以前完成訂購並由專人確認無誤後，隔日送達。 大陸地區顧客：每斤加收50元運費。 國外的顧客，須自行負擔郵資費用。 航空寄茶：亞洲地區：約8-10日
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| Q： | 請問在大流通網站購茶的付款方式為何呢？ |
| A： | 目前在大流通購物的付款方式是有貨到付款及線上刷卡兩種：
１、貨到付款：一律以物流統一宅急便配送給您，當宅急便將您訂購的物品送達時，您直接將款項交給宅配人員即可。 ２、線上刷卡：本公司線上刷卡是與綠界合作，全程採SSL加密機制，所有填寫卡號之相關資訊都是在綠界所提供的網頁，本網站無法紀錄您的卡號，所以請您安心消費；當您刷完卡後，我們將會以宅急便將您所訂購之物品配送給您。 ３、超商取貨：請先確認您所要到貨的超商，選擇完成後，系統會自動轉入刷卡頁面，待刷卡完成，我們會將您所訂購之物品透過超商配送給您。 ４、超商取貨付款：請先確認您所要到貨的超商，選擇完成後，我們會將您所訂購之物品透過超商配送給您。 ５、微信支付：請先透過微信加入好友並付款完成後，我們會將您所訂購之物品透過超商配送給您。
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| Q： | 在我訂購了多久後，我會收到商品？ |
| A： | 您填寫完訂購單，我們將有專人與您聯絡，做最後的商品確認，確認無誤後大流通將於1個工作日內為您寄出，大流通特地選用耐壓的包裝材料，以保護商品於運送過程中不致受損，並內附發票供您查收。
訂購之茶葉無法於正常期限內寄送，有可能是因您的付款方式、入帳時間或是茶葉預訂活動等情況，將視實際情況調整。 |
| Q： | 我等待許多天，但我仍未收到茶葉？ |
| A： | 若您訂購之茶葉超過郵寄時間仍未收到，請您e-mail到daliutongtea@gmail.com或來電到080-080-5858、04-23803119或傳真到04-23808011查詢訂單處理狀況，我們將儘速為您處理。 |
| Q： | 買到茶葉，若有瑕疵怎麼辦？ |
| A： | 先為我們的疏失向您道歉。
請將瑕疵茶葉連同發票裝箱，並來電 (0800)805858、(04)23803119 聯絡換取。 or 郵寄至：台中市南屯區黎明路二段103號 若您對大流通購物的訂購程序、茶葉資料、及換茶流程等，有任何問題，歡迎您於上班時間來電、來信。 大流通購茶客服聯絡方式： TEL：(0800)805858 (04)23803119 Email：daliutongtea@gmail.com OfficeHours：09:00~16:50 |